En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web https://clayceramica.com es titularidad de:
Nombre comercial: Clay Cerámica & Diseño
NIE: Z3051534Z
Domicilio fiscal: Carrer del Bany 36, 46001, Valencia, España
Correo electrónico: clayceramica@gmail.com
Teléfono: +34 614 551 770
1.2 Objeto del sitio web
El sitio web tiene como finalidad:
La venta online de piezas de cerámica artesanal.
La gestión de inscripciones y pagos de talleres, cursos y actividades creativas.
1.3 Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, fotografías, diseños, piezas, logotipo, marca y estructura) son titularidad exclusiva de Florencia Galicchio o cuentan con los derechos necesarios para su uso.
Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación, total o parcial, sin autorización expresa y por escrito del titular.
1.4 Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, diligente y conforme a la legislación vigente, absteniéndose de realizar cualquier acción que pueda dañar, inutilizar o sobrecargar el sitio web o afectar a derechos de terceros.
1.5 Responsabilidad del titular
Clay Cerámica & Diseño no garantiza la inexistencia de errores técnicos, interrupciones del servicio o disponibilidad continua del sitio web, aunque se compromete a adoptar las medidas necesarias para su correcto funcionamiento. No se asume responsabilidad por contenidos, servicios o enlaces externos que puedan aparecer en el sitio web.
1.6 Legislación aplicable y jurisdicción
Las relaciones entre el titular y los usuarios se regirán por la normativa española vigente.
En el caso de consumidores y usuarios, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.
En otros supuestos, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Valencia.
2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
2.1 Responsable del tratamiento
Responsable: Clay Cerámica & Diseño
Domicilio: Carrer del Bany 36, 46001, Valencia
Email de contacto: clayceramica@gmail.com
2.2 Datos personales que se recogen
Se podrán recoger las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto.
Datos necesarios para la gestión de pedidos, facturación y envíos.
Datos de pago (gestionados exclusivamente por plataformas externas seguras).
Datos de navegación mediante cookies.
2.3 Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratarán con las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos, pagos y envíos.
Gestión de inscripciones a talleres y actividades.
Atención al cliente y comunicaciones relacionadas con el servicio.
Envío de comunicaciones informativas o promocionales (previo consentimiento).
Cumplimiento de obligaciones administrativas, fiscales y legales.
2.4 Base legal del tratamiento
El tratamiento se basa en:
La ejecución de un contrato.
El consentimiento del usuario.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El interés legítimo del responsable.
2.5 Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser comunicados a:
Plataformas de pago.
Empresas de transporte y mensajería.
Proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio.
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.
2.6 Derechos del usuario
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando una solicitud a clayceramica@gmail.com.
2.7 Conservación de los datos
Los datos se conservarán mientras exista relación comercial y durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y legal aplicable.
2.8 Medidas de seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales.
3. POLÍTICA DE COOKIES
Una cookie es un pequeño archivo que se descarga en el dispositivo del usuario al acceder a determinadas páginas web.
3.1 Tipos de cookies utilizadas
Cookies técnicas y funcionales: necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web y del proceso de compra. Estas cookies no requieren consentimiento.
Cookies de análisis y terceros: permiten analizar hábitos de navegación (previo consentimiento del usuario).
3.2 Gestión de cookies
El usuario puede configurar, aceptar o rechazar las cookies mediante el banner de cookies o a través de la configuración de su navegador. La desactivación de cookies puede afectar al correcto funcionamiento del sitio web.
4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
4.1 Importante: tiempos de elaboración y envío
Clay Cerámica & Diseño trabaja con stock muy limitado. La mayoría de las piezas se elaboran artesanalmente y bajo demanda, lo que implica procesos de producción, secado, horneado y terminación propias.
El plazo máximo de producción es de hasta 20 días hábiles desde la confirmación del pago.Si el cliente necesita el pedido para una fecha concreta, deberá contactarnos antes de realizar la compra.
No se asume responsabilidad por retrasos imputables a las empresas de transporte una vez despachado el pedido.
4.2 Naturaleza artesanal del producto
Las piezas están realizadas a mano, por lo que pueden presentar variaciones de color, forma, textura, espesor o esmalte. Estas características forman parte del valor de la cerámica artesanal y no constituyen defectos.
Al realizar la compra, el cliente acepta expresamente esta naturaleza artesanal.
4.3 Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
Productos personalizados o realizados por encargo.
Piezas artesanales producidas en series limitadas.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
4.4 Devoluciones aceptadas
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Producto dañado durante el transporte.
Producto incorrecto respecto al pedido.
4.5 Plazo de comunicación
Las incidencias deberán comunicarse dentro de las 48 horas naturales desde la recepción del pedido a clayceramica@gmail.com.
4.6 Procedimiento
El cliente deberá enviar:
Número de pedido.
Fotografías del embalaje exterior e interior.
Fotografías claras del daño.
4.7 Resolución
Se ofrecerá, según disponibilidad:
Reposición del producto.
Reembolso total.
Solución alternativa.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 díasnaturales.
4.8 Condiciones obligatorias
Comunicación en plazo.
Producto sin uso.
Conservación del embalaje original.
4.9 Exclusiones
No se considerarán defectos:
Variaciones propias del trabajo artesanal.
Desgaste por uso.
Daños por uso inadecuado o manipulación posterior.
Productos personalizados.
5. TALLERES, CURSOS Y EVENTOS
5.1 Condiciones generales
Los talleres tienen aforo limitado (máximo 8 personas). Los cupos se reservan con el 50% del valor del curso o taller creativo.- La reserva se confirma únicamente mediante el pago de una seña y no es reembolsable, ésta es un compromiso de ambas partes.
5.2 Talleres mensuales (4 clases)
Reprogramación con mínimo 48 h de aviso.
Fuera de plazo: clase considerada realizada.
Sujeto a disponibilidad.
5.3 Talleres creativos
Seña no reembolsable, ésta representa un compromiso de ambas partes.
Cancelación con más de 5 días: posibilidad de reprogramación.
Posibilidad de transferir la plaza a otra persona.
5.4 Eventos privados
Cancelación con más de 15 días: reembolso del 40% de la seña
Entre 15 y 5 días: reembolso del 15%. de la seña
Menos de 5 días o inasistencia: no reembolsable.
Posibilidad de reprogramación según disponibilidad.
6. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La realización de una compra o inscripción implica la aceptación expresa de todas las condiciones aquí detalladas. En todo caso, se respetarán los derechos del consumidor conforme a la legislación española y de la Unión Europea.
